Portée et acceptation

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes, devis, produits et services fournis par Groupe Cyradmin Inc., exerçant ses activités sous le nom de PrintMoi.ca (« PrintMoi », « nous », « notre » ou « nos »), qu’ils soient commandés en ligne, par courriel, par téléphone, par les médias sociaux, sur devis approuvé ou en personne.

En passant une commande, en effectuant un paiement, en approuvant un devis ou une épreuve, en fournissant des illustrations pour la production ou en autorisant de toute autre manière PrintMoi à procéder, le client accepte les présentes conditions générales et les politiques applicables de PrintMoi.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite un droit ou un recours qui ne peut être légalement exclu en vertu du droit applicable.

Produits et services

PrintMoi offre la décoration personnalisée de vêtements, l'impression DTF sur vêtements, la broderie, les autocollants, les décalcomanies, les étiquettes, les bannières, les panneaux, le coroplast, l'ACM, les panneaux rigides, l'impression grand format, l'impression UV, les produits promotionnels, la gravure, la personnalisation et d'autres produits personnalisés.

Les différents matériaux et méthodes de production présentent des limites techniques et des tolérances commercialement raisonnables différentes.

Estimation, prix et paiement

Les devis sont établis en fonction des renseignements disponibles au moment de leur préparation et peuvent être modifiés en cas de changement concernant les illustrations, les quantités, les produits, les tailles, les couleurs, les emplacements d'impression, les dimensions, la finition, l'expédition ou les délais.

Sauf indication contraire, les prix sont en dollars canadiens, les taxes applicables sont en sus et des frais d'expédition, de création graphique, d'installation ou de traitement urgent peuvent s'ajouter.

PrintMoi se réserve le droit de corriger les erreurs manifestes de prix ou de calcul. Les modalités de paiement peuvent comprendre le paiement intégral, un acompte, le paiement final avant l'enlèvement/l'expédition, ou des conditions de crédit commercial approuvées.

Certains paiements électroniques sont traités par Stripe. PrintMoi ne reçoit ni ne stocke généralement les codes de sécurité complets des cartes et peut ne pas recevoir ni stocker les numéros complets des cartes de paiement.

La production peut être suspendue jusqu'à la réception du paiement, des illustrations, des spécifications et des approbations nécessaires.

Création graphique

Il incombe aux clients de fournir des fichiers graphiques adaptés à l'impression, sauf si PrintMoi est mandaté pour les préparer. Les fichiers à faible résolution, flous, compressés ou inadéquats peuvent nuire à la qualité finale.

PrintMoi peut facturer séparément la conception, la vectorisation, le nettoyage, la séparation des couleurs, la numérisation de broderie ou la préparation approfondie des fichiers.

À moins d'une entente contraire écrite, le paiement des frais de préparation des illustrations n'entraîne pas automatiquement le transfert de propriété des fichiers de travail internes, des modèles, des fichiers de numérisation, des fichiers de production ou des procédés exclusifs de PrintMoi.

Preuve d'approbation

Les clients doivent examiner attentivement les épreuves pour vérifier l'orthographe, les noms, les dates, les numéros de téléphone, les adresses, les quantités, les tailles, les couleurs, les illustrations, la version du logo, les dimensions, l'emplacement d'impression, l'orientation et la mise en page générale.

L'approbation autorise PrintMoi à produire la commande à partir de l'épreuve approuvée. Les erreurs visibles sur une épreuve approuvée sont habituellement à la charge du client. Si PrintMoi fabrique un produit sensiblement différent de l'épreuve approuvée, cela sera considéré comme une erreur de production potentielle de PrintMoi.

Les épreuves numériques représentent le contenu, la mise en page et l'emplacement généraux. Elles ne garantissent pas la correspondance exacte des couleurs entre l'écran et l'impression, l'échelle physique exacte, la texture du vêtement, l'aspect du fil ni un positionnement parfaitement identique.

Tolérances de couleur, de vêtements et de production

Les couleurs affichées à l'écran peuvent différer des couleurs imprimées. Des variations de couleur raisonnables peuvent survenir en fonction des méthodes d'impression, des tissus, des supports, des lots de matériaux, des lots d'encre, des fils et des différentes productions.

Les vêtements et produits vierges sont fabriqués par des tiers et peuvent présenter des variations raisonnables en termes de taille, de teinte, de tissu, de coutures, de confection, de bain de teinture, de texture, de coutures et d'étiquettes. Les guides des tailles des fabricants sont donnés à titre indicatif.

La fabrication sur mesure peut présenter de légères variations, commercialement raisonnables, au niveau du placement, du centrage, des dimensions, de la découpe, de l'ébarbage, du repérage, de la position de la broderie et des finitions. Ces tolérances normales ne sont pas considérées comme des défauts.

Broderie, signalétique et grands formats

La broderie peut nécessiter une simplification des petits textes, des lignes fines, des dégradés ou des motifs très détaillés. Les couleurs des fils sont approximatives et peuvent différer légèrement des couleurs affichées à l'écran ou imprimées.

Les produits grand format et à support rigide peuvent présenter des variations raisonnables en termes de dimensions, de découpe, d'alignement des panneaux, de finition, de couleur et d'aspect de surface.

Sauf indication contraire dans le contrat d'installation, il incombe au client ou à l'installateur de déterminer si le produit, la méthode de montage, les fixations, les adhésifs et l'emplacement conviennent à l'installation prévue et aux conditions applicables.

Marchandises fournies par le client

PrintMoi peut accepter, à sa discrétion, les vêtements ou les matériaux fournis par le client. Ces articles présentent un risque de production supplémentaire car PrintMoi ne peut pas contrôler leur qualité, leur ancienneté, leurs revêtements, leurs traitements antérieurs, leur entreposage, leur composition, leur sensibilité à la chaleur ni leur compatibilité.

PrintMoi peut recommander des articles supplémentaires et refuser les produits qu'elle juge inadaptés. La responsabilité en cas de dommages causés aux marchandises fournies par le client sera déterminée en fonction des circonstances, de tout accord écrit et de la loi applicable.

Production, délais et réapprovisionnement

Les délais de production sont donnés à titre indicatif, sauf si PrintMoi garantit expressément une date de livraison par écrit. Le délai de production est distinct du délai de transport.

Les clients doivent indiquer les dates limites de leurs événements avant de passer une commande. Les frais de traitement prioritaire permettent une production d'urgence, mais ne garantissent pas les délais de livraison ni les retards indépendants de la volonté de PrintMoi.

Les nouvelles commandes correspondent à de nouvelles productions. PrintMoi fera tout son possible pour reproduire au mieux les travaux précédents, mais une correspondance exacte ne peut être garantie car les produits, les lots de teinture, les matériaux, les encres, les fils, les fournisseurs et les conditions de production peuvent évoluer.

Modifications, annulations et disponibilités

Toute modification apportée après l'approbation de l'épreuve, l'achat du matériel, la mise en place ou la production peut entraîner des frais supplémentaires ou ne plus être possible.

En cas d'annulation acceptée après que des frais aient été engagés, PrintMoi peut déduire ou facturer les frais raisonnables, y compris la conception, la mise en place, la marchandise, les commandes spéciales, les frais de réapprovisionnement, le transport et la production terminée.

Les produits, les couleurs, les tailles et les matériaux sont offerts sous réserve de disponibilité chez le fournisseur. PrintMoi n'effectuera aucun changement de matériau sans le consentement du client.

Inspection et utilisation adéquates

Les clients sont priés d'inspecter leurs commandes dès leur ramassage ou leur livraison. Tout défaut ou erreur constaté doit être signalé avant que les produits concernés ne soient portés, lavés, installés, distribués, vendus ou modifiés.

Les clients sont responsables de l'entretien, de l'installation et de l'utilisation appropriés des produits, sauf accord exprès et écrit contraire de PrintMoi.

Site Web, tiers et retards

Il incombe aux clients de protéger leurs identifiants de connexion. PrintMoi se réserve le droit de suspendre les comptes utilisés de manière frauduleuse, illégale ou sans autorisation.

PrintMoi peut faire appel à des fournisseurs tiers pour les paiements, la livraison, l'hébergement, le commerce électronique, les logiciels, l'analytique de données, la fourniture de produits et la comptabilité. Ces fournisseurs appliquent leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

PrintMoi n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les intempéries, les incendies, les inondations, les pannes d'électricité ou d'Internet, les pannes d'équipement, les perturbations des transports, les conflits sociaux, les pénuries de fournisseurs, les mesures gouvernementales ou les situations d'urgence.

Garantie, responsabilité et droit

PrintMoi entend fabriquer des produits avec un soin raisonnable et conformément aux matériaux de la commande approuvée, sous réserve des tolérances et limites stipulées dans les présentes conditions générales.

Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut une garantie légale, un recours ou un droit du consommateur auquel la loi applicable ne permet pas aux parties de renoncer.

Dans toute la mesure permise par la loi, PrintMoi décline toute responsabilité pour les pertes commerciales indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, telles que les pertes de profits, de ventes, d'opportunités, de revenus d'événements, d'achalandage ou d'économies escomptées. Lorsque la loi le permet, la responsabilité totale de PrintMoi relative à une commande affectée ne peut excéder le montant payé pour la partie affectée de cette commande.

Ces conditions sont régies par les lois du Nouveau-Brunswick et les lois fédérales applicables du Canada, sous réserve des dispositions obligatoires en matière de protection du consommateur et de droits juridictionnels.